您当前的位置: 首页 新闻中心

世邦在行动:客户回访 彰显真情

导读

11月份,上海世邦机器有限公司组成了包含销售精英、研发专员、安装工程师等在内的真情服务团队,对国内众多客户及生产现场进行了抽样回访。 其中,以李工为组长的真情服务小组从杭州出发,在对客户的回访中,全面了解

11月份,上海世邦机器有限公司组成了包含销售精英、研发专员、安装工程师等在内的真情服务团队,对国内众多客户及生产现场进行了抽样回访。
其中,以李工为组长的真情服务小组从杭州出发,在对客户的回访中,全面了解了上海世邦颚式破碎机、CS系列圆锥破、VSI系列制砂机、轮式洗砂机等的使用情况,并对一些常见问题的解决方案进行了讲解培训。当发现其中一客户现场因石料含泥量过大而影响了机器的工作效果时,李组长一行人立刻就相关问题进行了分析,并制定出了一系列的解决方案交予客户,得到了客户的高度认可。

在11月份的抽样回访中,世邦机器的高可靠性及世邦的服务精神得到了客户的一致认可。“世邦的技术人员给我们提供了很大的帮助,关键是你们公司是为客户所想,不是所有企业都能做到这样的,那对客户来说是一种最好的安慰,可谓是雪中送炭,帮我们解决了很多不必要的麻烦。你们不是把客户当上帝,而是当亲人,用心在服务,这些都让我们感觉很温暖。”

本次回访的客户大部分都是长期从事矿山行业,有着丰富的技术和经验。回访团队本着互相学习的态度,与客户进行技术交流,也了解到产品的改进方向,为世邦机器的质量提升及技术创新提供了依据。