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百年基业,服务为本

导读

为客户提供全面的破碎、磨粉问题的系统解决方案,是世邦一直秉持的承诺,这不仅包含着提供高性价比的优质产品,还意味着导入全面的客户服务战略,通过差异化服务增加产品的价值。 近日,30名售后安装服务工程师正式上

为客户提供全面的破碎、磨粉问题的系统解决方案,是世邦一直秉持的承诺,这不仅包含着提供高性价比的优质产品,还意味着导入全面的客户服务战略,通过差异化服务增加产品的价值。

近日,30名售后安装服务工程师正式上岗。在过去三个月的培训期间,通过理论知识与车间实际操作相结合,他们对产品的制造工艺、操作技能以及拆装配工艺流程、图纸设计、设备的安装和运行、产品的结构、工作原理、技术优势都有了较为熟悉的把握,而且对公司以客户为导向,并为其提供增值服务的企业理念,也有了深深的认同。

这批售后服务工程师将被分派到中亚、南美、南非、东南亚等不同地区,承担起设备安装、调试及维修服务,同时还要进行区域客户回访、客户需求调查、信息收集等工作,贯彻实施公司销售和售后服务一体化的方针。

相信随着技术一流、服务一流、素质一流的人才的不断加入,世邦售后服务团队将由单纯的售后服务转向“整体服务流程”, 不断提升售后服务质量,充实售后服务内容,完善售后服务程序,规范售后服务管理,坚持服务创新,以优质服务树立企业品牌和传播企业形象。